會展展覽業(yè)如何應(yīng)對疫情影響
展覽會是促進(jìn)投資貿(mào)易及技術(shù)交流的重要平臺，雖然自身產(chǎn)值在整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)中所占比例不高，但是對擴(kuò)大國際經(jīng)貿(mào)交流、培育產(chǎn)業(yè)集群、擴(kuò)大消費(fèi)需求、拉動城市經(jīng)濟(jì)等具有非常重要的引擎作用。
展覽會因疫情影響而縮水甚至取消，不僅自身損失慘重，而且不利于疫情過后整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)的快速恢復(fù)。所以，采取切實(shí)措施推動展覽業(yè)率先恢復(fù)，不僅對展覽業(yè)有利，更重要的是有助于提振經(jīng)濟(jì)信心，疏通投資、貿(mào)易、消費(fèi)通道，助推國民經(jīng)濟(jì)的全面復(fù)蘇。
為此，需要政府、協(xié)會及企業(yè)同心協(xié)力，精誠合作，共渡難關(guān)。具體說：
第一、政府應(yīng)果斷出臺有針對性的扶持措施
盡管整個(gè)展覽產(chǎn)業(yè)鏈均受到了巨大沖擊，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要得到政府扶持，但筆者認(rèn)為目前的首要目標(biāo)應(yīng)該是“保項(xiàng)目”，盡最大努力讓計(jì)劃舉辦的項(xiàng)目能夠在本年度內(nèi)落地實(shí)施。無論延期舉辦還是縮減規(guī)模，都比項(xiàng)目取消要好。因?yàn)轫?xiàng)目是牽動整個(gè)展覽行業(yè)發(fā)展的牛鼻子，如果項(xiàng)目得以舉辦，場館就能夠得到租金，搭建、物流、酒店、餐飲等服務(wù)商就能夠維持運(yùn)營；如果項(xiàng)目停辦，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈就會斷裂，帶來更大的社會經(jīng)濟(jì)損失。為確保更多展覽項(xiàng)目得以舉辦，建議政府做好以下幾點(diǎn)：
首先，采取切實(shí)有效的經(jīng)濟(jì)措施，幫助企業(yè)消化疫情帶來的額外經(jīng)營成本。這些措施可以體現(xiàn)在稅收減免、租金補(bǔ)貼、貸款貼息、優(yōu)化調(diào)整原有會展業(yè)扶持資金管理辦法等。雖然在2月6日財(cái)政部、稅務(wù)總局聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于支持新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控有關(guān)稅收政策的公告》中，會展沒有像運(yùn)輸、餐飲、住宿、旅游一樣列為受疫情影響較大的困難行業(yè)，但實(shí)際上展覽業(yè)受到的影響不亞于上述任何一個(gè)行業(yè)。所以，各地在落實(shí)相關(guān)政策、出臺本地應(yīng)對疫情沖擊的相關(guān)措施中，務(wù)必進(jìn)一步加強(qiáng)疫情對會展業(yè)影響評估，在法律許可的范圍內(nèi)，盡量將會展業(yè)納入重點(diǎn)扶持的領(lǐng)域。可喜的是，2020年2月7日，東莞市人民政府出臺的《關(guān)于支持莞企共克時(shí)艱打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的若干措施》中，明確將會展業(yè)納入了扶持范圍，對其他會展城市具有較好的參考和借鑒作用。
其次，要提升公共服務(wù)水平，協(xié)調(diào)處理各種項(xiàng)目因取消或延期舉辦而帶來的復(fù)雜問題，如舉辦手續(xù)的重新報(bào)批、公共衛(wèi)生安全的防護(hù)等。面對疫情影響，商務(wù)部辦公廳2月11日發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化涉外經(jīng)濟(jì)技術(shù)展行政服務(wù)事項(xiàng)的通知》，不僅進(jìn)一步優(yōu)化了涉外經(jīng)濟(jì)技術(shù)展審批和備案服務(wù)流程，而且將涉及到的行政許可事項(xiàng)全面推行“不見面”的無紙化審批，對提升展覽領(lǐng)域的公共服務(wù)發(fā)揮了很好的示范作用。各地區(qū)、各部門需要通力合作，進(jìn)一步出臺類似的公共服務(wù)措施，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供便利。
最后，要加強(qiáng)會展目的地營銷。通常情況下，疫情結(jié)束并不意味著公眾信心的恢復(fù)。疫情結(jié)束后，政府還要做大量工作加強(qiáng)目的地形象重塑，重新恢復(fù)國內(nèi)外客商及公眾對舉辦城市安全性的信心。
第二、會展行業(yè)協(xié)會要積極作為
行業(yè)協(xié)會是會展企業(yè)自愿組成的互助組織。企業(yè)之所以愿意加入會員，很大程度上是期望在面臨困難時(shí)能夠從行業(yè)協(xié)會獲取幫助。經(jīng)濟(jì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)期，會員對協(xié)會服務(wù)的期望不高，但是在遇到重大挫折的時(shí)候，協(xié)會應(yīng)該挺身而出發(fā)揮更大作用。
本次疫情對展覽業(yè)的沖擊有目共睹，不少企業(yè)不僅近期“顆粒無收”，在疫情結(jié)束后，也可能因展會延期、取消等而面臨資金鏈斷裂、合同違約、檔期重排等諸多問題，僅僅依靠企業(yè)自身努力，這些問題很難得到解決。為更好地解決這些問題，協(xié)會應(yīng)重點(diǎn)做好如下工作：一是要全面收集會展業(yè)的困難信息及會員單位意見建議，及時(shí)傳達(dá)給政府主管部門，盡力爭取政府支持；二是要認(rèn)真研究展覽會暫停舉辦及恢復(fù)過程中可能出現(xiàn)的各種問題，提前預(yù)警，及早準(zhǔn)備應(yīng)對預(yù)案，幫助企業(yè)解決實(shí)際困難；三是要利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，加強(qiáng)與會員溝通交流，提供網(wǎng)上培訓(xùn)等服務(wù)，為會員企業(yè)排憂解難。
第三，企業(yè)經(jīng)營要立足自救
盡管各地政府會陸續(xù)出臺相關(guān)扶持政策，但在疫情影響廣泛的背景下，眾多行業(yè)都會向政府尋求支持，而產(chǎn)業(yè)政策工具特別是扶持資金是有限的，政府最終出臺的措施未必能夠真正解決會展企業(yè)的燃眉之急。所以企業(yè)務(wù)必立足實(shí)際，加強(qiáng)自救。雖然可以努力爭取政府及協(xié)會支持，但不能對外在援助抱太大期望，更不能有依賴思想。在疫情依舊持續(xù)的當(dāng)前階段，建議企業(yè)重點(diǎn)做好這五方面。
一是要樹立信心。特別是投資人及高層管理人員，一定要堅(jiān)信疫情影響是一個(gè)“暫時(shí)性”沖擊，堅(jiān)持熬過難關(guān)而不是輕易放棄。
二是要堅(jiān)持項(xiàng)目延期但服務(wù)不延遲。雖然項(xiàng)目延期了，但是對客戶的服務(wù)一定不能有絲毫懈怠，要更加耐心細(xì)致地與客戶溝通，想方設(shè)法為客戶提供增值服務(wù)，以免因疫情影響而流失客戶。
三是要加強(qiáng)與同行合作。疫情過后，很有可能出現(xiàn)同題材項(xiàng)目扎堆舉辦的現(xiàn)象，主辦方之間可能面臨更加激烈的競爭。為防止兩敗俱傷，建議同行之間加強(qiáng)協(xié)商，開展多種形式的合作，如臨時(shí)性聯(lián)合主辦、共同選擇大型展館同期舉辦等等。
四是要加強(qiáng)業(yè)務(wù)研討和員工培訓(xùn)。特別要研究同行在應(yīng)對疫情沖擊方面的做法，相互學(xué)習(xí)，共渡難關(guān)。
五是要密切關(guān)注疫情過后可能出現(xiàn)的商業(yè)形態(tài)，隨時(shí)把握新的市場機(jī)會。從疫情期間的動向看，大健康、新零售、在線教育、人工智能、互聯(lián)網(wǎng)展會等都有望成為中國經(jīng)濟(jì)的未來風(fēng)口，自然也可能成為展覽業(yè)的新機(jī)遇。
展覽會是促進(jìn)投資貿(mào)易及技術(shù)交流的重要平臺，雖然自身產(chǎn)值在整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)中所占比例不高，但是對擴(kuò)大國際經(jīng)貿(mào)交流、培育產(chǎn)業(yè)集群、擴(kuò)大消費(fèi)需求、拉動城市經(jīng)濟(jì)等具有非常重要的引擎作用。
展覽會因疫情影響而縮水甚至取消，不僅自身損失慘重，而且不利于疫情過后整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)的快速恢復(fù)。所以，采取切實(shí)措施推動展覽業(yè)率先恢復(fù)，不僅對展覽業(yè)有利，更重要的是有助于提振經(jīng)濟(jì)信心，疏通投資、貿(mào)易、消費(fèi)通道，助推國民經(jīng)濟(jì)的全面復(fù)蘇。
為此，需要政府、協(xié)會及企業(yè)同心協(xié)力，精誠合作，共渡難關(guān)。具體說：
第一、政府應(yīng)果斷出臺有針對性的扶持措施
盡管整個(gè)展覽產(chǎn)業(yè)鏈均受到了巨大沖擊，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要得到政府扶持，但筆者認(rèn)為目前的首要目標(biāo)應(yīng)該是“保項(xiàng)目”，盡最大努力讓計(jì)劃舉辦的項(xiàng)目能夠在本年度內(nèi)落地實(shí)施。無論延期舉辦還是縮減規(guī)模，都比項(xiàng)目取消要好。因?yàn)轫?xiàng)目是牽動整個(gè)展覽行業(yè)發(fā)展的牛鼻子，如果項(xiàng)目得以舉辦，場館就能夠得到租金，搭建、物流、酒店、餐飲等服務(wù)商就能夠維持運(yùn)營；如果項(xiàng)目停辦，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈就會斷裂，帶來更大的社會經(jīng)濟(jì)損失。為確保更多展覽項(xiàng)目得以舉辦，建議政府做好以下幾點(diǎn)：
首先，采取切實(shí)有效的經(jīng)濟(jì)措施，幫助企業(yè)消化疫情帶來的額外經(jīng)營成本。這些措施可以體現(xiàn)在稅收減免、租金補(bǔ)貼、貸款貼息、優(yōu)化調(diào)整原有會展業(yè)扶持資金管理辦法等。雖然在2月6日財(cái)政部、稅務(wù)總局聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于支持新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控有關(guān)稅收政策的公告》中，會展沒有像運(yùn)輸、餐飲、住宿、旅游一樣列為受疫情影響較大的困難行業(yè)，但實(shí)際上展覽業(yè)受到的影響不亞于上述任何一個(gè)行業(yè)。所以，各地在落實(shí)相關(guān)政策、出臺本地應(yīng)對疫情沖擊的相關(guān)措施中，務(wù)必進(jìn)一步加強(qiáng)疫情對會展業(yè)影響評估，在法律許可的范圍內(nèi)，盡量將會展業(yè)納入重點(diǎn)扶持的領(lǐng)域。可喜的是，2020年2月7日，東莞市人民政府出臺的《關(guān)于支持莞企共克時(shí)艱打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的若干措施》中，明確將會展業(yè)納入了扶持范圍，對其他會展城市具有較好的參考和借鑒作用。
其次，要提升公共服務(wù)水平，協(xié)調(diào)處理各種項(xiàng)目因取消或延期舉辦而帶來的復(fù)雜問題，如舉辦手續(xù)的重新報(bào)批、公共衛(wèi)生安全的防護(hù)等。面對疫情影響，商務(wù)部辦公廳2月11日發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化涉外經(jīng)濟(jì)技術(shù)展行政服務(wù)事項(xiàng)的通知》，不僅進(jìn)一步優(yōu)化了涉外經(jīng)濟(jì)技術(shù)展審批和備案服務(wù)流程，而且將涉及到的行政許可事項(xiàng)全面推行“不見面”的無紙化審批，對提升展覽領(lǐng)域的公共服務(wù)發(fā)揮了很好的示范作用。各地區(qū)、各部門需要通力合作，進(jìn)一步出臺類似的公共服務(wù)措施，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供便利。
最后，要加強(qiáng)會展目的地營銷。通常情況下，疫情結(jié)束并不意味著公眾信心的恢復(fù)。疫情結(jié)束后，政府還要做大量工作加強(qiáng)目的地形象重塑，重新恢復(fù)國內(nèi)外客商及公眾對舉辦城市安全性的信心。
第二、會展行業(yè)協(xié)會要積極作為
行業(yè)協(xié)會是會展企業(yè)自愿組成的互助組織。企業(yè)之所以愿意加入會員，很大程度上是期望在面臨困難時(shí)能夠從行業(yè)協(xié)會獲取幫助。經(jīng)濟(jì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)期，會員對協(xié)會服務(wù)的期望不高，但是在遇到重大挫折的時(shí)候，協(xié)會應(yīng)該挺身而出發(fā)揮更大作用。
本次疫情對展覽業(yè)的沖擊有目共睹，不少企業(yè)不僅近期“顆粒無收”，在疫情結(jié)束后，也可能因展會延期、取消等而面臨資金鏈斷裂、合同違約、檔期重排等諸多問題，僅僅依靠企業(yè)自身努力，這些問題很難得到解決。為更好地解決這些問題，協(xié)會應(yīng)重點(diǎn)做好如下工作：一是要全面收集會展業(yè)的困難信息及會員單位意見建議，及時(shí)傳達(dá)給政府主管部門，盡力爭取政府支持；二是要認(rèn)真研究展覽會暫停舉辦及恢復(fù)過程中可能出現(xiàn)的各種問題，提前預(yù)警，及早準(zhǔn)備應(yīng)對預(yù)案，幫助企業(yè)解決實(shí)際困難；三是要利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，加強(qiáng)與會員溝通交流，提供網(wǎng)上培訓(xùn)等服務(wù)，為會員企業(yè)排憂解難。
第三，企業(yè)經(jīng)營要立足自救
盡管各地政府會陸續(xù)出臺相關(guān)扶持政策，但在疫情影響廣泛的背景下，眾多行業(yè)都會向政府尋求支持，而產(chǎn)業(yè)政策工具特別是扶持資金是有限的，政府最終出臺的措施未必能夠真正解決會展企業(yè)的燃眉之急。所以企業(yè)務(wù)必立足實(shí)際，加強(qiáng)自救。雖然可以努力爭取政府及協(xié)會支持，但不能對外在援助抱太大期望，更不能有依賴思想。在疫情依舊持續(xù)的當(dāng)前階段，建議企業(yè)重點(diǎn)做好這五方面。
一是要樹立信心。特別是投資人及高層管理人員，一定要堅(jiān)信疫情影響是一個(gè)“暫時(shí)性”沖擊，堅(jiān)持熬過難關(guān)而不是輕易放棄。
二是要堅(jiān)持項(xiàng)目延期但服務(wù)不延遲。雖然項(xiàng)目延期了，但是對客戶的服務(wù)一定不能有絲毫懈怠，要更加耐心細(xì)致地與客戶溝通，想方設(shè)法為客戶提供增值服務(wù)，以免因疫情影響而流失客戶。
三是要加強(qiáng)與同行合作。疫情過后，很有可能出現(xiàn)同題材項(xiàng)目扎堆舉辦的現(xiàn)象，主辦方之間可能面臨更加激烈的競爭。為防止兩敗俱傷，建議同行之間加強(qiáng)協(xié)商，開展多種形式的合作，如臨時(shí)性聯(lián)合主辦、共同選擇大型展館同期舉辦等等。
四是要加強(qiáng)業(yè)務(wù)研討和員工培訓(xùn)。特別要研究同行在應(yīng)對疫情沖擊方面的做法，相互學(xué)習(xí)，共渡難關(guān)。
五是要密切關(guān)注疫情過后可能出現(xiàn)的商業(yè)形態(tài)，隨時(shí)把握新的市場機(jī)會。從疫情期間的動向看，大健康、新零售、在線教育、人工智能、互聯(lián)網(wǎng)展會等都有望成為中國經(jīng)濟(jì)的未來風(fēng)口，自然也可能成為展覽業(yè)的新機(jī)遇。
